EnrollCuePolitique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-10-24
Qui nous sommes
EnrollCue est exploité par Akia marketing Inc., 645, rue Gounod, Montréal (Québec) H2R 1C3 (« nous »). Cette politique couvre l'application EnrollCue pour HubSpot et le site enrollcue.com.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Alexis Grenon, fondateur, privacy@enrollcue.com.
Notre rôle
Pour les données HubSpot qu'EnrollCue traite pour vous (vos contacts, leads, affaires, entreprises, tickets, utilisateurs et séquences), c'est vous, titulaire du compte HubSpot, qui décidez pourquoi elles sont traitées; nous agissons comme votre fournisseur de services et ne les traitons que pour fournir EnrollCue. Pour les données sur nos propres clients (installation de l'app, facturation, soutien), nous en sommes responsables.
Ce que nous traitons
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| ID et domaine du compte HubSpot, fuseau horaire, permissions accordées, dates d'installation et de désinstallation | Identifier votre compte et appliquer vos réglages |
| ID d'utilisateur HubSpot et courriel de la personne qui a installé l'app | Communiquer avec vous au sujet de votre compte et du soutien |
| Jetons d'accès et d'actualisation OAuth, chiffrés au repos | Appeler HubSpot en votre nom, rien d'autre |
| Pour chaque inscription : ID du workflow, ID du contact et de la fiche d'origine (lead, affaire, entreprise ou ticket), ID de la séquence, ID de propriétaire et d'utilisateur HubSpot de l'expéditeur, résultat, message d'erreur de HubSpot, dates | Inscrire les contacts, afficher le journal dans la console, réessayer et étaler les inscriptions, mesurer l'utilisation |
| Pour chaque désinscription : ID du workflow, ID du contact et de la fiche d'origine, ID de la séquence, ID de la rencontre temporaire, résultat, dates | Désinscrire les contacts, puis supprimer la rencontre temporaire |
| Renseignements sur l'expéditeur : ID de propriétaire, ID d'utilisateur et adresse courriel HubSpot | Envoyer les séquences au nom du bon utilisateur |
| Noms et ID des séquences, réglages des limites d'envoi | Tenir à jour la propriété « Planned sequence » et appliquer vos limites |
| Nombre quotidien d'appels à HubSpot et d'erreurs, nombre mensuel d'inscriptions | Fiabilité, prévention des abus et facturation |
Nous ne conservons pas le nom ni l'adresse courriel de vos contacts : la console les lit dans HubSpot quand vous l'ouvrez, sans les garder.
EnrollCue n'écrit dans votre compte HubSpot que pour inscrire des contacts dans des séquences, tenir à jour la propriété « Planned sequence » et désinscrire des contacts : pour cela, il consigne une rencontre sur le contact et la supprime une fois le contact sorti de la séquence (elle se trouve alors dans la corbeille de HubSpot).
Nous ne vendons pas de renseignements personnels, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Site Web et témoins
enrollcue.com n'utilise ni outil d'analyse ni témoin publicitaire. Pendant l'installation, l'app dépose un seul témoin strictement nécessaire, qui protège la connexion à HubSpot; il expire après 10 minutes. Notre hébergeur conserve des journaux techniques (comme les adresses IP) à des fins de sécurité.
Fournisseurs et lieu de traitement
- Cloudflare, Inc. : hébergement, base de données et envoi de courriels.
- HubSpot, Inc. : la plateforme à laquelle vous connectez EnrollCue.
Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Nous ne faisons appel qu'à des fournisseurs qui s'engagent à les protéger.
Durée de conservation
- Journal des inscriptions et des désinscriptions : au plus 13 mois.
- Après la désinstallation d'EnrollCue : les données de votre compte sont supprimées dans les 90 jours, sauf si la loi nous oblige à les garder plus longtemps (par exemple les dossiers de facturation).
- Vous pouvez demander la suppression plus rapide de vos données à privacy@enrollcue.com.
Sécurité
Les données circulent chiffrées (TLS). Les jetons OAuth sont chiffrés au repos (AES-256-GCM). Les requêtes de HubSpot sont vérifiées par leur signature, et l'accès aux systèmes de production est limité aux personnes qui en ont besoin.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter ou à corriger vos renseignements personnels, ou à les faire supprimer, en écrivant à privacy@enrollcue.com. Si vous êtes un contact dans le compte HubSpot d'un de nos clients, adressez-vous d'abord à cette entreprise; nous l'aiderons à vous répondre. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Incidents
Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées, nos clients touchés et la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
Modifications
Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date ci-dessus mise à jour. En cas de changement important, nous écrirons aussi aux titulaires des comptes.